SMS Marketing
para empresas
Cuando necesitas que tu mensaje no pase desapercibido
Emails sin abrir, publicaciones que el algoritmo apenas muestra o clientes que se olvidan de una cita. Hay comunicaciones importantes que necesitan un canal más directo.
El SMS Marketing permite enviar mensajes breves directamente al móvil de tus clientes para comunicar promociones, recordatorios, avisos o novedades en momentos concretos.
En Innovation Studio diseñamos y gestionamos campañas de SMS pensando en algo más que el envío: segmentamos a quién debe llegar cada mensaje, trabajamos el texto y la llamada a la acción y medimos qué ocurre después.
No se trata de enviar más mensajes, sino de utilizar el SMS cuando realmente puede marcar la diferencia.
Hay mensajes que no pueden esperar a que abran un email
El SMS funciona especialmente bien cuando necesitas comunicar algo breve, relevante y vinculado a un momento concreto.
Directo al móvil
El mensaje llega a un dispositivo que el usuario lleva consigo durante buena parte del día.
Sin depender de algoritmos
Tu comunicación no compite por aparecer en el feed de una red social.
Pensado para actuar
Una cita, una oferta limitada o un aviso pueden incluir una llamada a la acción clara y llevar al usuario directamente al siguiente paso.
El SMS no sirve para decirlo todo. Y precisamente ahí está su valor.
Lo utilizamos para comunicaciones concretas en las que la rapidez, el momento del envío y la claridad del mensaje son importantes.
Promociones y descuentos
Comunica ofertas, códigos promocionales o campañas de duración limitada a clientes que hayan aceptado recibir tus comunicaciones.
Recordatorios de citas
Avisos importantes
Informa de cambios de horario, estados de pedidos, incidencias, confirmaciones u otra información que el cliente necesita conocer.
Fidelización
Lanzamientos
Encuestas y feedback
¿Cuándo puede tener sentido incorporar SMS a tu estrategia?
El SMS no tiene por qué sustituir a tus otros canales. Bien utilizado, puede cubrir precisamente los momentos en los que email, redes sociales u otros medios no son la mejor opción.
Tienes muchas citas o reservas y los olvidos te hacen perder tiempo y dinero.
Tus campañas de email funcionan, pero determinadas comunicaciones necesitan mayor inmediatez.
Lanzas promociones con una duración limitada y necesitas comunicarlas en el momento adecuado.
Gestionas pedidos, reservas o servicios cuyo estado necesitas comunicar al cliente.
Ya dispones de una base de clientes y quieres trabajar la recurrencia y fidelización.
Necesitas complementar otros canales sin depender exclusivamente de redes sociales o email.
¿Cómo trabajamos tu campaña de SMS?
Estrategia y segmentación
Definimos qué quieres conseguir, qué usuarios deben recibir el mensaje y en qué momento tiene sentido contactar con ellos.
Mensaje y llamada a la acción
En un SMS cada palabra cuenta. Trabajamos un texto breve y claro con una acción concreta: reservar, comprar, confirmar, visitar una página o utilizar una promoción.
Configuración y envío
Preparamos la plataforma, remitente, enlaces y automatizaciones necesarias para ejecutar la campaña correctamente.
Medición de resultados
Analizamos entregas, clics y conversiones cuando sea posible para saber qué ocurre después del envío.
Optimización
Comparamos mensajes, segmentos y momentos de envío para utilizar los resultados de cada campaña en la siguiente.
Comunicar sí. Molestar, no.
Un SMS mal enviado es un cliente que se da de baja.
Cuéntanos a quién quieres llegar y diseñaremos contigo campañas con el mensaje adecuado, en el momento oportuno y cumpliendo la normativa, para que cada envío sume en lugar de restar.
