GreenSur Energía es una comercializadora de energía eléctrica y gas que necesitaba una herramienta interna para organizar y controlar de forma eficiente la información de sus clientes, suministros, contratos y procesos administrativos. Su actividad requiere una gestión precisa de datos energéticos, documentación, tarifas y comunicaciones asociadas a cada usuario.
El objetivo del proyecto fue desarrollar un software de gestión a medida que permitiera centralizar toda la información comercial y administrativa de la empresa en una única plataforma.
La solución debía facilitar la gestión de clientes, puntos de suministro, contratos energéticos, documentación, tarifas, servicios asociados, incidencias, comunicaciones e informes, mejorando la organización interna y la rapidez de respuesta al cliente.
El principal reto consistía en digitalizar procesos propios de una comercializadora energética, donde cada cliente puede tener distintos contratos, suministros, tarifas, documentos e incidencias asociadas.
También era necesario reducir duplicidades, mejorar la trazabilidad de cada gestión realizada y permitir un acceso rápido a la información relevante para optimizar la atención al cliente y la toma de decisiones.
Se desarrolló un software personalizado para centralizar la gestión de clientes, contratos, puntos de suministro, tarifas, documentación, servicios, incidencias y comunicaciones.
La plataforma permite consultar de forma ordenada toda la información asociada a cada cliente, mejorar el control documental y generar informes para el análisis interno. Gracias a esta solución, GreenSur Energía puede trabajar de forma más eficiente, organizada y escalable, reduciendo errores administrativos y mejorando la gestión diaria de la empresa.
